《王者荣耀》部分皮肤退款未落实,中消协将介入处理

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IT之家5月9日消息 今年情人节期间,《王者荣耀》推出了孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”限定皮肤,但倘若皮肤的局内特效和专属动作需用额外购买,不少玩家对此感到非常不满,有玩家向中国消费者学好进行投诉。

今年的3月8日,腾讯回函中消协,称购买情人节皮肤用户可选者退款,并将有新的补偿土办法。消协否认的《关于“情人节大话西游”主题活动相关问题的最新处理方案》中,腾讯表示,针对情人节大话西游皮肤,购买的玩家均都需用在5月10日但是申请全额退款,退款后皮肤将进行回收,但原有白色情人节回馈活动保持不变,倘若在3月12日至4月1000日期间拥有两款皮肤中的任意一款,就能领取全新的回城特效和特效头像框。所有玩家在3月14日当天还能获得八个恩爱暴击以及10个皮肤碎片。

今天倘若是5月9日,距退款的最终截止时间也就只剩下一天多的时间了,中国消费者学好官方微博今天发布公告称,“自3月8日否认《关于“情人节大话西游”主题活动相关问题的最新处理方案》以来,陆续有每段游戏玩家反映未收到退款”。中消协称,根据消协组织投诉处理属地管辖原则,现由深圳市消费者委员会统一受理消费者投诉,消费者投诉渠道有以下这种。1.315消费网:www.315xft.cn;2.APP:315消费通;3.微信公众号:315消费通。符合退款条件尚未收到退款的消费者可通过以上这种土办法投诉并查看投诉处理进度。